Klachten informatie

Iets niet goed gegaan? Blijf er niet meer zitten!

Klachtenregeling

Uiteraard horen we heel erg graag als eerste dat jij een klacht hebt. Maak dit daarom eerst kenbaar door contact met ons op te nemen. Dat kan telefonisch (via 024-3226362), via de mail of via het contactformulier op deze pagina.

Mocht de uitkomst van de klachtafhandeling niet tot een oplossing leiden, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het jou altijd vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. Probeer dus altijd eerst via onze klantenservice tot een oplossing te komen.